Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web tolfom.online (el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios ofrecidos por tolfom.online, con domicilio en Calle de Alcalá, 87, 2º B, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “tolfom.online”, “nosotros” o “el Prestador”).
Le rogamos que lea atentamente este documento antes de utilizar el Sitio Web o contratar nuestros servicios. El acceso o uso del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Servicio.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio constituyen un contrato legalmente vinculante entre el usuario y tolfom.online. Al acceder al Sitio Web, registrarse, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquiera de sus funcionalidades, el usuario declara que:
- ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio;
- tiene capacidad legal suficiente para contratar;
- se obliga a cumplir la normativa aplicable, incluida la legislación española y, en su caso, la de la Unión Europea.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos de Servicio, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de contratar los servicios de tolfom.online.
2. Alcance de los servicios
tolfom.online opera como ContentStudio, ofreciendo servicios relacionados con la creación, edición, optimización, gestión y producción de contenidos digitales, así como cualesquiera otros servicios complementarios que puedan indicarse en el Sitio Web, en propuestas comerciales, presupuestos o contratos específicos.
Los servicios pueden incluir, entre otros:
- creación de contenidos para webs, blogs, redes sociales, newsletters y materiales promocionales;
- redacción, revisión, corrección y adaptación de textos;
- estrategia y planificación de contenidos;
- servicios de consultoría en materia de contenido digital y posicionamiento;
- gestión de proyectos de contenido y colaboración con terceros;
- entregables personalizados según las necesidades del cliente.
El alcance exacto de cada servicio, incluyendo plazos, entregables, revisiones y precio, será el indicado en la oferta, presupuesto, pedido, propuesta comercial o contrato específico aceptado por el cliente. En caso de discrepancia entre dichos documentos y estos Términos de Servicio, prevalecerán las condiciones particulares expresamente aceptadas por escrito para el servicio concreto, siempre que no contradigan normas imperativas aplicables.
tolfom.online se reserva el derecho de modificar, ampliar, suspender o discontinuar servicios, funcionalidades o contenidos del Sitio Web en cualquier momento, sin perjuicio de los compromisos ya adquiridos con clientes que hayan contratado servicios concretos.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los servicios de forma diligente, lícita, correcta y de buena fe, absteniéndose de realizar cualquier conducta que pueda dañar la imagen, intereses, derechos o funcionamiento de tolfom.online, de otros usuarios o de terceros.
En particular, el usuario se obliga a:
- facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en los formularios o comunicaciones con tolfom.online;
- no utilizar identidades falsas ni suplantar a terceros;
- no emplear los servicios con fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, abusivos, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros;
- no infringir derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad, honor o imagen;
- no introducir virus, malware o cualquier otro elemento que pueda dañar sistemas, redes o datos;
- respetar las instrucciones técnicas y operativas razonables que, en su caso, indique tolfom.online para la correcta prestación del servicio;
- obtener, cuando corresponda, las autorizaciones, licencias o consentimientos necesarios sobre los materiales, textos, imágenes, marcas o contenidos facilitados por el cliente.
El usuario será responsable de la veracidad y licitud de los materiales que entregue a tolfom.online para la prestación de servicios. Asimismo, el usuario garantiza que dispone de los derechos suficientes para autorizar su uso, transformación o adaptación cuando resulte necesario para ejecutar el servicio contratado.
tolfom.online podrá suspender o cancelar el acceso a los servicios cuando detecte un uso indebido, fraudulento o contrario a la ley, sin perjuicio de reclamar los daños y perjuicios que correspondan.
4. Condiciones de pago
Salvo que se indique otra cosa en la propuesta comercial o presupuesto aceptado por el cliente, los precios de los servicios se expresarán en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se indique expresamente. En su caso, se repercutirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o cualquier otro tributo aplicable conforme a la normativa vigente en España.
Las condiciones económicas podrán incluir, entre otras:
- pago por adelantado total o parcial;
- facturación por hitos, fases o entregables;
- abonos recurrentes por suscripción;
- servicios adicionales o extras sujetos a presupuesto complementario;
- gastos o costes de terceros previamente aprobados por el cliente.
El cliente deberá abonar las cantidades facturadas en el plazo indicado en la factura, presupuesto o contrato. En defecto de indicación, el pago deberá realizarse de forma inmediata o antes del inicio de la prestación del servicio, según determine tolfom.online.
En caso de retraso en el pago, tolfom.online podrá:
- suspender temporalmente la prestación del servicio;
- retener entregables pendientes hasta la regularización del pago;
- aplicar los intereses de demora y gastos de recobro previstos legalmente para operaciones comerciales, cuando proceda;
- resolver el contrato por incumplimiento grave si el impago persiste.
Las comisiones bancarias, gastos de transferencia internacional, cargos por cambio de divisa u otros costes derivados del método de pago elegido por el cliente serán de su exclusivo cargo, salvo pacto escrito en contrario.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones y reembolsos se regirán por lo establecido en la oferta, presupuesto, contrato específico y, subsidiariamente, por esta política.
Con carácter general:
- si el cliente cancela un servicio antes de su inicio, tolfom.online podrá retener los importes correspondientes a trabajos de preparación, reserva de agenda, análisis preliminar o costes ya incurridos;
- si el servicio ya ha comenzado, no existirá derecho automático al reembolso de las cantidades relativas a la parte ya ejecutada;
- los servicios personalizados, de contenido a medida o de consultoría iniciados con consentimiento del cliente podrán no ser reembolsables en la medida permitida por la ley;
- los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto.
En caso de servicios recurrentes o de suscripción, la cancelación deberá solicitarse con la antelación indicada en el plan contratado. Si no se establece plazo, la solicitud deberá realizarse con una antelación razonable suficiente para evitar la renovación o la siguiente facturación.
Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios, el cliente que tenga la condición de consumidor podrá disponer, en su caso, del derecho de desistimiento legal en los términos previstos por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y demás normativa aplicable, salvo las excepciones legales, incluyendo, entre otras, los servicios completamente ejecutados con consentimiento previo expreso y reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento o aquellos contenidos o servicios personalizados que la ley excluya.
6. Limitación de responsabilidad
tolfom.online presta sus servicios con la diligencia exigible conforme a la normativa aplicable y a los usos profesionales razonables. No obstante, no garantiza que el Sitio Web o los servicios estén libres de interrupciones, errores, vulnerabilidades o incidencias técnicas ajenas a su control razonable.
En la máxima medida permitida por la ley, tolfom.online no será responsable de:
- daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o reputación;
- fallos, interrupciones o demoras causadas por terceros, proveedores, plataformas externas, servicios de alojamiento, redes de telecomunicaciones o herramientas de terceros;
- errores u omisiones derivados de la información, instrucciones o materiales facilitados por el cliente;
- resultados comerciales o de posicionamiento no garantizados por depender de múltiples factores ajenos al control del Prestador;
- uso indebido, no autorizado o contrario a estas condiciones por parte del usuario o de terceros.
Nada de lo establecido en estos Términos de Servicio excluye o limita la responsabilidad de tolfom.online cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación aplicable, incluyendo la responsabilidad por dolo, o por daños personales cuando legalmente resulte inderogable.
En todo caso, y en la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de tolfom.online por cualquier reclamación derivada de un servicio concreto quedará limitada, como máximo, al importe efectivamente abonado por el cliente por dicho servicio en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación, salvo que la normativa imperativa establezca otra cosa.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, su diseño, estructura, código, bases de datos, textos, logotipos, marcas, elementos gráficos, fotografías, audiovisuales, metodologías, procesos y demás contenidos son titularidad de tolfom.online o de terceros licenciantes.
El acceso al Sitio Web no otorga al usuario ningún derecho de explotación sobre dichos contenidos más allá de un uso personal, limitado y no exclusivo, estrictamente necesario para navegar por el Sitio Web o recibir los servicios contratados.
Respecto de los contenidos elaborados para el cliente en el marco de un servicio concreto:
- la titularidad o cesión de derechos, si procede, se regirá por lo pactado expresamente en el contrato, presupuesto o anexo correspondiente;
- hasta que se haya realizado el pago íntegro, tolfom.online podrá reservarse los derechos o limitar la utilización de los entregables en la medida legalmente permitida;
- quedan reservados los derechos morales de autor cuando legalmente sean irrenunciables;
- el cliente no podrá revender, sublicenciar o reutilizar los materiales más allá del alcance autorizado.
Queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o explotación de cualquier contenido del Sitio Web sin autorización previa y por escrito de tolfom.online o del titular correspondiente.
8. Protección de datos y privacidad
tolfom.online tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos facilitados por el usuario podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según proceda:
- gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones;
- gestionar la contratación, prestación y facturación de servicios;
- cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas;
- enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado;
- mejorar la calidad de los servicios y la atención al cliente;
- cumplir con medidas de seguridad, prevención del fraude y defensa frente a reclamaciones.
La base jurídica del tratamiento podrá ser, según corresponda, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado o el interés legítimo del Prestador.
Los datos podrán comunicarse a proveedores que actúen como encargados del tratamiento o a terceros cuando exista obligación legal o resulte necesario para la prestación del servicio. No se realizarán transferencias internacionales de datos sin las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda, enviando una solicitud a [email protected] con acreditación de su identidad. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica del Sitio Web, que formará parte integrante de la documentación legal de tolfom.online.
9. Fuerza mayor
tolfom.online no será responsable del incumplimiento, retraso o imposibilidad de cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:
- fallos generalizados de internet, energía o telecomunicaciones;
- ciberataques, incidentes de seguridad o ataques informáticos masivos;
- catástrofes naturales, incendios, inundaciones o fenómenos meteorológicos extremos;
- conflictos laborales, huelgas o medidas gubernamentales;
- pandemias, epidemias, cuarentenas o restricciones oficiales;
- interrupciones o fallos graves de proveedores esenciales o plataformas de terceros.
En estos supuestos, el cumplimiento de las obligaciones afectadas quedará suspendido durante el tiempo que dure la causa impeditiva, sin que ello genere responsabilidad para tolfom.online.
10. Modificaciones de los términos
tolfom.online se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos de Servicio por razones legales, técnicas, organizativas, operativas o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y serán aplicables desde su entrada en vigor o desde la fecha que se indique expresamente. Cuando proceda y sea legalmente exigible, se informará a los usuarios de forma razonable de los cambios sustanciales.
El uso continuado del Sitio Web o de los servicios tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con el derecho español, en particular la normativa civil, mercantil, de consumo, de servicios de la sociedad de la información, protección de datos y cualquier otra disposición aplicable en España.
Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, cualquier controversia derivada del acceso o uso del Sitio Web o de la contratación de los servicios de tolfom.online se someterá a los juzgados y tribunales de Madrid, España.
Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de soporte o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, el usuario puede contactar con tolfom.online a través de los siguientes datos:
- Razón/Nombre del Prestador: tolfom.online
- Dirección: Calle de Alcalá, 87, 2º B, 28009 Madrid, España
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